一般プライバシー情報
FeedMira（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、プライバシー保護に努めています。本ポリシーは、お客様の情報収集および利用に関する基本的な方針を示します。
用語の定義
本ポリシーで使用される主要な用語の説明は以下の通りです。
収集される情報
当社はお客様から以下の情報を収集します。これにはユーザーが直接提供する情報と、サービスの利用過程で自動的に収集される情報が含まれます。
ユーザーから提供される情報
お客様が当社サービスに登録や問い合わせを行う際に提供される情報の例は以下の通りです。
- 氏名および住所
- メールアドレスおよび電話番号
- 支払い情報や請求情報
- ペットの種類や健康情報
- サービス利用時の設定情報
- お問い合わせ内容やフィードバック
自動的に取得する情報
当社サービスの利用中、自動的に取得される情報には以下のようなものがあります。
- IPアドレスおよび端末情報
- 使用環境やブラウザの種類
- アクセスログおよび操作履歴
- クッキー及び類似技術による情報
- 利用頻度やサービス機能の使用状況
- エラー情報や障害レポート
第三者から提供される情報
当社は、ユーザーの同意を得た上で、提携先やサービスパートナーから情報を受け取る場合があります。
- 認証サービスや決済代行業者からの認証情報
- マーケティングパートナーからの連携データ
- 調査会社や分析会社からの利用状況に関する情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用されます。
- スマートフィーダーや自動化機器の適切な管理と提供
- サービスのカスタマイズと改善
- 利用者サポートおよび問い合わせ対応
- 安全性確保と不正利用防止
- 法令や規約に基づく対応
- マーケティングやキャンペーン情報の配信（同意がある場合）
- サービス利用状況の分析及び統計作成
- トラブル発生時の原因調査と対応
個人情報の処理根拠
当社は個人情報の利用に際し、以下の法的根拠に基づいて取り扱います。
- ユーザーの同意に基づく処理
- 契約の履行のための必要な処理
- 法令の遵守のための処理
- 当社の正当なメリットのための処理（過度な権利侵害を避けながら）
GDPRに関する情報
FeedMiraはGDPRの要件を尊重し、欧州経済領域（EEA）に所在する利用者の権利を重視しています。
- 同意の取得とその撤回
- 情報へのアクセス及び訂正請求権
- 処理制限や移植性の権利
- 異議申し立てや苦情の申し立て権
- 削除（忘れられる権利）に関する対応
- 自動化された意思決定に対する保護
クッキーポリシー
FeedMiraのサービスでは、利用者の利便性向上や解析のためクッキーを使用しています。
本サイトで使用されるクッキーの種類には、必要なクッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、ターゲティングクッキーなどがあります。
クッキーは機能別に分類され、それぞれ異なる目的で利用されます。利用者は設定で制御が可能です。
ブラウザの設定を変更することでクッキーの受け入れを拒否したり、通知を受けたりすることが可能です。ただし一部機能に制限が生じる場合があります。
詳細なクッキーポリシーはこちらを参照ください。
情報の共有
当社はお客様の個人情報を以下のような場合に第三者と共有することがあります。
- サービス提供に必要な業務委託先
- 法令に基づく開示要請があった場合
- ユーザーの同意を得た場合
- ビジネス譲渡や合併に伴う情報移転
- 安全性確保のための調査機関
- マーケティングパートナーとの限定的な共有
国際データ転送
当社が情報を海外に転送する場合、適切な保護措置を講じ、関連法令を遵守します。
標準契約条項、適切な認証や同意取得を通してデータの安全を確保しています。
データ保存期間
当社は収集した情報を、利用目的に必要な期間保存し、その後適切に削除します。
アカウント情報はサービス利用期間中および法令で定められた期間保持されます。
お問い合わせやコミュニケーション履歴は対応完了後、合理的な期間保存されます。
アクセスログや利用履歴はサービス改善のため一定期間保管します。
ユーザーからの削除要求には速やかに対応し、不要データは安全に廃棄します。
情報セキュリティ
当社は個人情報の保護に最善の注意を払い、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩を防止するために様々な技術的及び組織的対策を講じています。
- データの暗号化とアクセス制御の強化
- 定期的なセキュリティ監査と社員教育
- 安全なデータバックアップとリスク管理
利用者の権利
利用者は当社に対して個人情報の取り扱いについて以下の権利を行使できます。
- 個人情報の開示請求
- 誤情報の訂正要求
- 利用停止や消去の請求
- 処理制限の要請
- データポータビリティ（持ち運び）の権利
- 同意の撤回
- 異議申し立て
- 苦情申し立て
プライバシー権リクエスト
FeedMiraでは、お客様の個人情報に関する権利を尊重しています。ご自身の情報の確認、修正、または削除をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
support@feedmira.pro
通常、プライバシーに関するリクエストには7営業日以内に対応いたします。
マーケティング情報の取り扱い
FeedMiraは、お客様に関連性の高い情報やキャンペーンを提供するために、マーケティング目的でお客様のデータを利用しています。ご希望に応じて受信設定を変更できます。
マーケティングメールの配信停止は、メール下部の配信停止リンクまたはお問い合わせにて承ります。
子どものプライバシー
FeedMiraのサービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、意図的に子どもから個人情報を収集することはありません。
第三者サイトへのリンク
当サイトには外部のリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシー慣行はFeedMiraの管理外ですので、ご利用前に各サイトのポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは随時見直しを行い、重要な変更がある場合はサイト上で通知します。最新版を定期的にご確認ください。